美国加州长滩市祭出全美首例自助结帐限制规定，示意图。（法新社）
因应零售盗窃案件激增，美国加州长滩市祭出全美首例自助结帐限制规定。新法规定，当地大型超市与药局每三台自助结帐机，就需配备一名工作人员监看，否则不得使用；同时也限制每位顾客最多只能自助结帐15件商品。此举引发零售业者与消费者正反两极意见。
《纽约邮报》报导，长滩市近日通过名为「安全商店需配足人力」的全新条例，规定大型超市与药局在每三台自助结帐机旁，必须安排一名员工驻守，否则不得使用。新规上路后，不少店家因人力不足，只能关闭自助结帐区。有一间超市甚至贴出公告表示「目前我们无法开放自助结帐区，原因是依据长滩市新法规」。
根据美国全国零售联合会数据，2023年全美零售窃盗案件较2019年暴增93%。市府指出，窃盗案件极其普遍，且许多案件未被通报，造成工作环境恶劣、员工人身安全备受威胁。新法同时规定，自助结帐机每位顾客最多仅能结帐15项商品，借此降低管理难度与风险。当地超市工会代表则认为，这有助提升第一线收银人员的工作安全与职场保障。
然而，新法上路后也引来部分消费者抱怨，认为购物流程变得更加繁琐。有消费者抱怨「所有店家都关闭自助结帐了，真的很不方便」。不过，这项由城市层级率先立法限制自助结帐的条例，也成为全美首例，已引发其他城市关注是否跟进。
过去，面对窃盗问题，零售业者多半仰赖自身防盗措施因应，例如将商品上锁、增设监控设备与保全人员等。然而，近年来零售员工因制止窃贼而遭攻击的事件频传，例如纽约一名居家用品店员工被刺伤、德州则曾发生保全中弹丧命的憾事，也让店家与主管机关，不得不正视员工的安全问题。
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