据《余杭发布》微信公众号发布的“关于杭州市余杭区部分小区供水异常调查情况通报”内容指出，事件爆发当日早上 8 时，水厂人员即察觉异常，并迅速检测进出水水质。
9时确认水源异味指标异常后切换水源，13 时 30 分出厂水恢复正常，但部分用户家中仍出现黄水、混浊水情况。
原因被归咎于铁质水管在水流方向改变时造成锈层剥落，暂时污染水质。市府表示，短暂放水后应可恢复清澈。
“德润传媒”更指出，湖北、江西、广西、安徽等地也陆续传出黄水、黑水、甚至带有异物的“奶茶色水”，部分地区水中还飘散刺鼻恶臭，民众愤怒形容“洗澡像泡在粪水里”。
在重庆，则是有民众拍摄到嘉陵江九曲河疑似遭非法排污，污水直接流入河道。
杭州市府表示，供水异常后已针对余杭区 49 个村社展开二次供水水箱清洗与末梢水抽检作业。检测结果显示，大肠杆菌与病菌指标均未超标，硫醚类物质在水源切换后也未再检出。
市府强调后续将加强水质监控与预警系统，并提升应变机制，避免类似事件重演。
杭州自来水流出疑似带异臭的粪水。 图 : 翻摄自人民报
然而，事件爆发初期的应变失当也让多名官员遭到问责。据报告指出，杭州市纪委监委调查发现，相关单位在检测结果显示异常后，未依规启动紧急应对机制、延误通报、资讯发布滞后，严重影响公共安全。
最终对余杭区多位官员祭出党纪政务处分，包括区副区长、住建局长、水务控股集团董事长与下属公司主管，共计 7 人被问责处分。
此外，针对民众反映净水器滤芯受损、市水公司也承诺免费更换滤芯，并宣布7月供水费用全额免收。对于受波及期间生产的食品产品，也已完成封存待检。杭州市府表示，会加强服务与补偿，持续追踪居民健康状况与用水安全，并向市民郑重道歉。
近期杭州爆发的粪水争议，让中国各地的民众开始关注自来水的水质问题，许多网友也反映自家自来水受污染的情形。 图：撷取自 @whyyoutouzhele X 分享影片
中国各地频传饮用水危机，不仅突显设施老化与环境监管不足，更反映地方政府的治理失灵，让中国网友痛批：“喝水都不安全，这是发展还是退化？”
