一名旅客准备领取托运行李，却惊见自己的行李袋被「彻底撕碎」，里头的物品全数报销。（图截自Reddit／Dazzling-Fan-6526）
一名旅客搭乘瑞安航空时，准备领取托运行李，却惊见自己的行李被「彻底撕碎」，里头价值约2000美元（约新台币6万元）的物品全数报销。他将事件曝光在Reddit上，痛批航空公司毫无回应与道歉，怒斥对方「完全不负责任」。
《纽约邮报》报导，一名网友在Reddit指控瑞安航空，称自己搭乘从法国尼斯飞往伦敦的航班时，在行李转盘迟迟未等到自己的行李，并询问机场服务台后，才看到地勤人员抱著一堆行李碎片与散落物品走来，让他当场傻眼。他形容行李看起来像「被老虎撕咬过」，鞋子、衬衫、内裤等衣物以及空拍机都遭到严重损坏，整个行李几乎报废。
该名乘客表示，地勤人员要求他在48小时内填写理赔申请表，详列受损物品并附上收据。他依规定填报约2000美元（约新台币6万元）的损失金额，但事后却迟迟未收到任何回复或道歉。他透露，事发后两周多次追踪仍无下文，愤而在网路上公开经历，希望引起关注并促使瑞安航空负责。
事件曝光后，许多网友替他抱不平，但也有人提醒，该乘客使用「软质行李袋」可能增加损坏风险。根据瑞安航空规定，损坏或延误的行李理赔应于15个工作日内完成，遗失行李则需28个工作日或待追踪程序结束后处理。航空公司表示，理赔结果将以邮件或信件通知，如乘客对结果不满，可向当地的替代争议解决机构提出申诉。
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