该消费者表示，去年12月，他在张雪机车某门店购买了一辆张雪机车，“我让他（店员）交交强险，然后他说要捆绑意外险。我现在才想起来，然后让他给我意外险的保单给我，然后他又发不出来”。
该消费者表示他已经交了钱，但意外险的保单却迟迟没有到手。面对这一情况，张雪在直播中当场表态：“第一，如果是这样，10倍退还，这个门店直接关掉，这属于欺诈。”
张雪同时表示，马上让门店自证，自证不了就直接关掉。
随后，消费者表示，会将相关的聊天记录发到张雪机车相关账号。张雪直接表示：“可以，他只要收了你的意外险的钱，他又提供不了意外险的保单，那就是欺诈，我不光关门，还要把他送到牢里去。”
相关直播内容传出后，引发网友讨论。有网友表示：“不扯皮不找借口，干净利落！” 还有网友表示：“看样子，我不想买张雪机车都不行了，太霸气了。”更有网友感叹：“老板才是最适合干售后的”。
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