据荔枝新闻，江苏的王先生2021年办理住房抵押贷款时，中介称常熟农商银行年利率仅3.8%，低于四大行的4.8%-5.8%，他因此选择在该行贷款68万元，十年还清，每个月连本带息还款8500元左右。签合同时业务经理跳过利率页让他直接签字，之后五年银行一直未提供合同，王先生误以为按3.8%还款。今年2月他打算提前还款，才发现合同约定年利率为8.7%。王先生多次调解并要求查看合同未果。
▲与客服对话截图
4月9日下午，红星新闻记者联系到了当事人王先生，他表示自己刚刚才离开银行，双方试图协商解决问题。王先生透露，协调中，银行方表示可以退给王先生几万元，但王先生拒绝了，他表示，因为这一数额不足以抵他的实际损失。
值得注意的是，王先生向红星新闻记者解释，他办理的贷款是住房抵押贷款，其在购房时是一次性付款，然后“拿房子到银行做抵押”，并非大家通常所说的“房贷”。
4月9日下午，红星新闻记者联系常熟农商银行在线客服，客服表示：“我行已注意到相关媒体报道，正抓紧核实，并将根据事实情况妥善处理。”
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