香港君悦酒店被曝要求客人用英文或简体中文回信，引发本地网友不满，斥歧视港人与繁体中文。（撷取自香港君悦酒店官网）
黄邦平／核稿编辑
〔即时新闻／综合报导〕香港君悦酒店近日被揭露回复客人电子邮件时，要求对方将繁体中文改为英文或简体中文，消息传开，各方批评如潮水般涌至，有当地网友痛斥涉嫌「公然歧视」、「香港系用繁体字，请尊重」。酒店昨天（9日）在官方脸书以繁体中文和英文解释。
《香港01》报导，香港网路论坛「连登讨论区」日前热传一张电子邮件截图，网友指，其友人曾以繁体字寄电子邮件至香港君悦酒店查询，但对方员工回信时，竟要求改用英文或简体中文。这名网友还自嘲「本地香港人就系三等公民地底泥」。
截图中，香港君悦酒店员工「RUBY LI」以一段英文回复客人，「Greetings from Grand Hyatt Hong Kong, So sorry that we can’t understand your words, Could you send us the word in English or Simplified Chinese? Thanks」，职称是「Specialist – Reservation Sales 预定销售专员（预订销售专员）」，员工姓名与职衔都是英文与简体中文并列。
事件触发不少网民愤怒，批评君悦作为香港知名酒店，却疑似不接受香港当地使用的繁体中文，质疑是歧视香港人，不尊重本地语言文化。
更多网友到香港君悦酒店脸书留言洗版，称「你凭咩叫Grand Hyatt HK（你凭什么叫Grand Hyatt HK）」、「Google translate或AI都唔识用，贵公司入职门槛都几低（Google翻译或AI都不会使用，贵公司的入职门槛都这么低。）」
事件广传后，香港君悦酒店在脸书以繁体中文和英文发表声明，指感谢社会各界对酒店持续关注，针对近期在网上流传的截图，酒店对事件非常重视，「当中对话及行为并不符合酒店的服务标准与我们的核心价值。」
酒店并称：「经查证，该电邮对话发生于2021年以前，在事件发生以后，酒店已全面加强员工服务培训，以确保符合一向以客人为本的服务宗旨。」
香港君悦酒店在官方脸书，以中英文发出声明回应。（撷取自Grand Hyatt Hong Kong脸书）
来源：自由时报
